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发布时间:2018-04-05 02:55   编辑:ChinaZ浏览人次:

中国物流新闻网:一波外卖新规要来啦!8月5日,《外卖配送效劳标准》(以下简称《标准》)团体规范(T/CCPITC-SC007—2017)在北京发布。该《标准》由中国贸促会商业行业分会结合外卖配送平台共同起草,将于9月1日正式施行。主要内容包括外卖配送机构应具备企业法人资质,且具有固定办公场所和范围化的配送队伍;还请求商户应在消费者下单后10分钟内确认订单,外卖配送员应在外卖配送效劳信息技术平台派单后5分钟内接单,配送员不应进入消费者家中;配送员应年满18周岁;配送员制止收取小费行为等。

不过,据成都的外卖小哥引见,这些新规与本人素日的行为标准并无二致。“平常就是这么做的。”有专家以为,外卖的速度与效劳在当下不用过火担忧,卫生问题才是企业与监管部门应该关注的重点。

成都外卖小哥:就算客人请求我也不会进屋

新规下来,外卖平台是何反响?记者联络了外卖平台“饿了么”相关担任人,得到的回复是:《标准》是由一家外卖平台结合贸促会发布的,是市场企业制定的团体规范,是企业行为,不是政府强迫性规范。不过从饿了么平台的配送规范标准来看,与这个团体规范是根本吻合的。至于外卖小费,“我司配送标准中规则,骑手是不能私自向用户收取任何额外费用。但假如用户主动希望对骑手以此表示感激,我们也不会对此作出惩罚。”

外卖新规明日实施:小哥送餐不能进门

一位成都的外卖小哥通知记者,之前没有听说过新规,不过这与他素日的标准相差无几。“就算客人请求,依据平台请求我也不会进屋的。至于小费更是严禁,假如消费者的确对我效劳称心,我普通是倡议他们给我点好评就能够了。”

“其实我看到外卖小哥根本上都是依照这个标准来做的,我也没遇到过索要小费的外卖小哥。”90后女孩小毛说道,固然没遇到过外卖小哥进门的状况,但是有顾忌。“我一个朋友除了男朋友在家,平常就不点外卖,就是怕给生疏人开门不平安。作为女生我们还是希望外卖平台关于外卖小哥的检查足够严厉。”

对此饿了么相关担任人表示,平台骑手线上会有实名,身份证信息会定期做背调。“我们如今也在全国推行‘一人一车一证一码’,便于告发。”

专家:卫生问题才应该是目前关注的重点

不过,在行业专家看来,外卖食品卫生问题才应该是目前关注的重点。

上海万擎商务咨询有限公司CEO鲁振旺通知记者,自从近日百度外卖并入饿了么以后,外卖市场曾经构成了饿了么与美团外卖逆来顺受的格局。“这种状态下,两家平台势必在配送速度和效劳上花力气竞争,所以如今出台的大多数标准其实意义不是太大。日后一家平台独大的场面构成后,约束的价值才会凸显。”

但另一方面,他以为往常外卖的食品卫生问题应该注重。事实上,《标准》条例还规则了配送箱每日清洗消毒,定期改换。“相关监管平台应该对外卖食品定期抽检,不契合规则的要有详细的处分措施。”记者理解到,目前国度食品药品监视管理总局正在制定《网络订餐监视管理方法》,其征求意见稿中曾经呈现了相关内容,如送餐人员应当坚持个人卫生,运用平安、无害的配送容器,并坚持容器清洁等。华宇物流托运